Politica de reembolso
En Ortopedia Colina buscamos la satisfacción de nuestros clientes. Si bien muchos de nuestros productos son de uso personal y médico, ofrecemos opciones de cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. Cambios y devoluciones
- Se aceptan cambios por talla o defecto de fábrica. El cliente debe solicitarlo dentro de las 12 horas posteriores a la recepción del producto.
- Si el producto llega dañado o distinto al solicitado, debe informarse inmediatamente.
- En caso de no contar con stock para el cambio, se realizará la devolución del dinero.
- Los productos personalizados o fabricados a medida no tienen devolución, pero pueden solicitarse ajustes.
2. Condiciones del producto
Para que un cambio o devolución proceda, el producto debe encontrarse:
- Sin señales de uso.
- En perfectas condiciones externas e internas.
- Con todos sus accesorios completos.
- En su caja o empaque original.
3. Procedimiento
- Antes de devolver cualquier producto, el cliente debe informarnos y esperar nuestra confirmación.
- El costo del envío no es reembolsable. Los cobros por delivery o pagos hechos a cualquier operador logístico no serán devueltos.