Términos y Condiciones

Bienvenido a Ortopedia Colina. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de productos ofrecidos a través de ella. Al realizar una compra, el usuario acepta y se compromete a cumplir estas disposiciones.

1. Identificación de la empresa

Ortopedia Colina es un negocio registrado en Perú, RUC: 15607221518.
Contacto para consultas y reclamos: 901 277 531.
Ubicación: Lima, Perú.

2. Uso del sitio web

• El sitio web es de uso exclusivo para compras y consultas de productos.
• Solo pueden comprar personas mayores de edad (18 años en adelante).
• El cliente se compromete a brindar información veraz al momento de hacer un pedido.
• Está prohibido el uso indebido de la web, como pedidos falsos, fraudes o cualquier acción que afecte el normal funcionamiento del servicio.

3. Productos y servicios

• Comercializamos productos ortopédicos, de rehabilitación, salud y deporte.
• Contamos con productos estándar y también con productos fabricados a medida.
• Los productos a medida no tienen devolución, pero sí ofrecemos ajustes en caso de ser necesarios.
• Los productos no sustituyen la atención médica. Recomendamos su uso bajo indicación profesional.
• Las fotografías de los productos corresponden a los artículos reales. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en la percepción de color debido a la luz, la pantalla o el ángulo de la toma fotográfica, así como pequeños detalles que puedan no apreciarse con claridad en la imagen.

4. Precios y pagos

• Todos los precios incluyen IGV.
• Métodos de pago: Yape, Plin, tarjetas Visa y MasterCard, efectivo y pago contra entrega (válido solo para efectivo, Yape o Plin).
• Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, salvo que el pedido ya haya sido confirmado, en cuyo caso se mantendrá el precio acordado.

5. Envíos y entregas

• Realizamos envíos a todo el Perú:
• Lima y Lima Metropolitana: mediante nuestro courier. Algunas zonas muy alejadas, de difícil acceso o consideradas no seguras podrían no estar cubiertas. En esos casos, el cliente puede consultar para mayor detalle.
• Provincias: mediante Shalom, con envío a agencia, previa confirmación y pago.
• Envíos express: mediante InDrive, con despacho en un plazo máximo de 2 horas desde la confirmación. El tiempo de llegada al destino dependerá de la distancia y del motorizado asignado.
• Costos de delivery:
• En Lima varían según el distrito.
• En provincias, mediante Shalom, varían según el peso y tamaño del producto.
• En envíos por InDrive, la tarifa es establecida directamente por la aplicación según la distancia y condiciones del servicio.
• Plazos de entrega:
• Courier propio (Lima y Lima Metropolitana):
• Pedidos confirmados antes de las 9 a. m. se entregan el mismo día.
• Pedidos confirmados después de esa hora se entregan al día siguiente.
• Pedidos realizados los sábados después de las 9 a. m. y los domingos se programan para el lunes.
• Horario de reparto: de lunes a sábado, de 9 a. m. a 6 p. m. (no hay reparto en feriados).
• El motorizado tomará fotografía de la entrega como constancia de recepción.
• Shalom (provincias): pueden despacharse cualquier día hábil, siempre que el pedido se confirme con el pago correspondiente. Si se confirma antes del mediodía, se despacha el mismo día; de lo contrario, al día siguiente. El recibo de envío y la clave de recojo se enviarán al cliente vía WhatsApp.
• InDrive (envíos express): pueden gestionarse cualquier día, con despacho en un plazo máximo de 2 horas desde la confirmación. La entrega depende del tiempo de recorrido del motorizado hasta la dirección indicada.
• Opción de recojo en tienda disponible, previa coordinación.

6. Facturación

• Las boletas y facturas se generan automáticamente al finalizar la compra con los datos proporcionados por el cliente.
• El comprobante se enviará en formato electrónico en un plazo máximo de 12 horas al WhatsApp registrado en el pedido.
• Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente el tipo de comprobante (boleta o factura) durante la compra. Una vez emitido, no podrá cambiarse de boleta a factura ni viceversa.
• De acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago (RCP) aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT, el Texto Único Ordenado del IGV (DS N° 055-99-EF) y el Informe N° 033-2002-SUNAT, no existe procedimiento vigente que permita el canje de boletas por facturas ni viceversa.

7. Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima.